Politica di cancellazione

Diritto di recesso volontario

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su Hocho. Ecco perché ti concediamo volontariamente il diritto di recesso 30 giorni.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire motivazioni revocare.

Il periodo di cancellazione è di 30 giorni dal giorno,

• sul quale voi o una persona da voi designata, che non è il vettore, avete preso possesso della merce,
• oppure – se più articoli vengono consegnati separatamente nell'ambito di un unico ordine – il giorno in cui voi o una persona da voi designata avete preso possesso dell'ultimo articolo.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci mediante una dichiarazione esplicita (z.B. Comunicaci la tua decisione (tramite e-mail o lettera).

La comunicazione di annullamento deve essere inviata a:

Seminterrato dell'e-commerce
Loris Keller
Seebleichestrasse 1
9404 Rorschacherberg
Svizzera

E-mail: info@hocho.ch

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto del recesso, comprese le spese di spedizione iniziali (escluse le spese aggiuntive sostenute a causa della scelta di un metodo di spedizione diverso dalla nostra opzione di spedizione standard più economica).

Il rimborso verrà emesso immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la vostra comunicazione di cancellazione.

Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente con te. Non ti saranno addebitate commissioni aggiuntive.

Potremmo rifiutarci di effettuare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

È necessario restituire o consegnare la merce al seguente indirizzo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso:

Seminterrato dell'e-commerce
Loris Keller
Seebleichestrasse 1
9404 Rorschacherberg
Svizzera

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima che siano trascorsi 14 giorni.

Le spese dirette per la spedizione di reso saranno a tuo carico.

La tua responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore dei beni è dovuta unicamente a una manipolazione degli stessi che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Informazioni sulla restituzione dei coltelli da cucina

Puoi disimballare il tuo nuovo coltello da cucina e tenerlo in mano per verificarne la qualità, la fattura e l'ergonomia.

L'utilizzo del dispositivo per tagliare cibo o altri materiali è considerato un suo utilizzo.

I coltelli già usati, danneggiati o riaffilati non possono essere venduti come nuovi. In tali casi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di detrarre dall'importo del rimborso un equo indennizzo per la diminuzione di valore.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in particolare a:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• Prodotti che sono stati acquistati appositamente su richiesta del cliente;