Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit HOCHO.ch ist E-Commerce Keller, Seebleichestrasse 1, 9404 Rorschacherberg, Schweiz, info@hocho.ch, verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine andere verantwortliche Stelle bezeichnet wird.

2. Datenkategorien und Zwecke

Beim Besuch des Shops verarbeiten wir je nach Nutzung insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Cookie- und Einwilligungsinformationen sowie Interaktionsdaten.

Bei Bestellungen und Kundenkonten bearbeiten wir Namen, Kontaktangaben, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellpositionen, Zahlungsart und Zahlungsstatus sowie gegebenenfalls Angaben zu Retouren und Garantiefällen.

Bei Anfragen bearbeiten wir die übermittelten Kommunikationsinhalte.

Für Newsletter und Marketingnachrichten bearbeiten wir Kontaktinformationen und die jeweils dokumentierten Marketingpräferenzen.

Zahlungsdaten können unmittelbar durch Zahlungsdienstleister bearbeitet werden; wir erhalten in der Regel transaktionsbezogene Informationen, nicht notwendigerweise vollständige Kartendaten.

3. Eingesetzte Dienstleister

Für Betrieb, Hosting, Checkout und Bestellabwicklung nutzen wir Shopify.

Für Zahlungen verwenden wir Shopify Payments und Shop Pay; Apple Pay und Google Pay können als unterstützte digitale Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Je nach im Checkout angebotener und von dir gewählter Zahlungsart können weitere Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal, TWINT oder ein Rechnungsanbieter, personenbezogene Bestell- und Zahlungsdaten erhalten.

Ob und in welchem Umfang ein Rechnungsanbieter eine Bonitätsprüfung durchführt, richtet sich nach der tatsächlich angebotenen Zahlungsart und den dazu angezeigten Informationen.

Wir geben für die Zustellung erforderliche Empfänger- und Lieferdaten an den beauftragten Versanddienstleister, in der Regel die Schweizer Post, weiter.

Für Reichweitenmessung und Werbung können je nach tatsächlicher Einbindung und deinen Datenschutzeinstellungen Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook, TikTok, Juicy Profit Analytics, dealoo und Contentsquare eingesetzt werden.

Dabei können insbesondere Geräte- und Browserdaten, Seitenaufrufe, Interaktionen und Ereignisdaten bearbeitet werden.

Für Bewertungen und Vertrauensnachweise können Loox und Trusted Shops genutzt werden.

Transcy unterstützt mehrsprachige Shopinhalte.

Shopify Messaging wird für E-Mail-Kommunikation und Automationen eingesetzt.

Die blosse Installation einer App bedeutet nicht, dass bei jedem Besuch Daten an diesen Anbieter übermittelt werden.

4. Cookies und Tracking

Notwendige Cookies und vergleichbare Technologien unterstützen Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Spracheinstellungen.

Weitere Technologien können der Analyse und Werbung dienen.

Über die auf der Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen kannst du, soweit verfügbar, deine Auswahl treffen oder ändern.

Wo eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese ein; ein Widerruf wirkt für die Zukunft.

Welche Dienste bei einem konkreten Besuch Daten erhalten, hängt insbesondere von den aktivierten Funktionen und den gewählten Einstellungen ab.

5. Weitergabe und Auslandsbekanntgabe

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Bereitstellung des Shops, zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, zum Versand, für die beschriebenen weiteren Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich beziehungsweise rechtlich zulässig ist.

Bei internationalen Plattform-, Zahlungs-, Analyse- und Werbediensten kann eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz stattfinden.

Der konkrete Bearbeitungsort hängt vom eingesetzten Anbieter und dessen Unterauftragnehmern ab.

Soweit eine Bekanntgabe in einen Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau stattfindet, sind die nach anwendbarem Recht erforderlichen Garantien oder gesetzlichen Ausnahmen zu beachten.

Fragen zu konkreten Empfängern und Übermittlungen beantworten wir unter info@hocho.ch.

6. Aufbewahrung und Sicherheit

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich oder rechtlich geboten ist.

Geschäftsbücher und Buchungsbelege werden nach den anwendbaren schweizerischen Vorschriften grundsätzlich zehn Jahre aufbewahrt.

Für Garantieansprüche können erforderliche Kauf- und Fallinformationen während der zehnjährigen Garantiezeit und, soweit notwendig, darüber hinaus zur Anspruchsabwicklung aufbewahrt werden.

Newsletter- und Einwilligungsdaten werden nach Zweck, Widerruf und erforderlicher Nachweisdauer behandelt; technische Nutzungsdaten unterliegen den jeweils erforderlichen Fristen.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen ein.

7. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts insbesondere Auskunft, Berichtigung und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – Löschung oder weitere gesetzlich vorgesehene Massnahmen verlangen.

Anfragen können an info@hocho.ch gerichtet werden.

Allfällige zwingende Rechte nach ausländischem Datenschutzrecht bleiben vorbehalten, soweit dieses anwendbar ist.

8. Marketingkommunikation

Wir versenden bestellbezogene Mitteilungen sowie – soweit rechtlich zulässig – Marketing-E-Mails über Shopify Messaging.

Werbliche Nachrichten erfolgen auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung oder einer einschlägigen gesetzlichen Ausnahme.

Du kannst dich über den Abmeldelink in Marketing-E-Mails jederzeit für die Zukunft abmelden.

Angaben über Marketingpräferenzen und Abmeldungen werden bearbeitet, soweit dies zur Verwaltung deiner Auswahl und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Eine bestimmte Double-Opt-in-Methode oder vollständige technische Protokollierung wird nicht zugesichert.

9. Änderungen und Kontakt

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die tatsächlichen Datenbearbeitungen oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Datenschutzanfragen können an info@hocho.ch gerichtet werden.