AGB

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über HOCHO.ch. Vertragspartner ist E-Commerce Keller, Seebleichestrasse 1, 9404 Rorschacherberg, Schweiz (nachfolgend «HOCHO»). Das Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Bestätigung durch HOCHO.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Einladung zur Bestellung dar. Vor dem Absenden können Kundinnen und Kunden ihre Angaben im Checkout überprüfen und korrigieren. Mit Klick auf «Jetzt kaufen» geben sie ein verbindliches Kaufangebot ab; anschliessend wird die gewählte Zahlungsart abgewickelt. Der Vertrag kommt mit der automatischen Bestellbestätigung von HOCHO nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung beziehungsweise Freigabe des Rechnungskaufs zustande. Bei nicht erfolgreicher Zahlungsabwicklung kommt kein Vertrag zustande. Eine spätere Stornierung bereits bestätigter Bestellungen erfolgt nur nach Vereinbarung oder bei einem rechtlich zulässigen Grund; bereits erhaltene Zahlungen werden gegebenenfalls zurückerstattet. Die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung informiert über die Versendung und ist nicht Voraussetzung für den Vertragsschluss.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die im Checkout ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF), inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Die verfügbaren Zahlungsmittel werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung erfolgt nach den dort ausgewiesenen Bedingungen. Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler werden nach Massgabe des anwendbaren Rechts behandelt.

4. Lieferung

HOCHO liefert ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Der Standardversand ist kostenlos. Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen geliefert; bei nicht lagernden oder vorbestellbaren Artikeln beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Wochen. Die produktspezifischen Angaben sowie die Versandrichtlinie sind zu beachten. Bei absehbaren Verzögerungen informiert HOCHO die betroffene Kundschaft. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.

5. Prüfung und Mängel

Die Kundschaft wird gebeten, offensichtliche Transportschäden und Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen. Eine unterbliebene sofortige Mitteilung lässt zwingende gesetzliche Rechte unberührt. Für Sachmängel gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts; freiwillige Rückgabe- und Garantieleistungen werden in separaten Bedingungen beschrieben und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

6. Freiwilliges Rückgaberecht und Zufriedenheitsgarantie

HOCHO gewährt ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht nach den separat veröffentlichten Rückgabebedingungen. Zusätzlich bietet HOCHO eine freiwillige 100-%-Zufriedenheitsgarantie für berechtigte Unzufriedenheit mit Produkteigenschaften an, auch über die 30 Tage hinaus. Die jeweils veröffentlichten Bedingungen gelten ergänzend; gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

7. Material- und Herstellergarantie

HOCHO gewährt als eigener Garantiegeber für über HOCHO.ch verkaufte Küchenmesser eine freiwillige zehnjährige Material- und Herstellergarantie ab Erhalt der Ware. Die Garantiebedingungen in Abschnitt D gelten ergänzend; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Haftung

HOCHO haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.

9. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt Schweizer Recht unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Eine ausschliessliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Konsumentinnen und Konsumenten wird nicht getroffen.

11. Kontakt und Änderungen

Fragen zu Bestellungen oder diesen Bedingungen können an info@hocho.ch gerichtet werden. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogene Fassung der AGB. Spätere Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend.

100-%-Zufriedenheitsgarantie

Deine Zufriedenheit steht bei HOCHO an erster Stelle. Wir möchten, dass du mit deinem Messer langfristig Freude hast. Solltest du mit der Schneidleistung, Handhabung, Ergonomie oder anderen wesentlichen Produkteigenschaften nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte. Wir suchen gemeinsam eine passende Lösung.

Unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie gilt auch über das reguläre 30-tägige Rückgaberecht hinaus; eine feste zeitliche Ausschlussfrist ist nicht vorgesehen. Beschreibe uns per E-Mail an info@hocho.ch den Grund deiner Unzufriedenheit. Wir prüfen dein Anliegen individuell und berücksichtigen dabei insbesondere den Grund, die Nutzungsdauer und den Zustand des Messers.

Bei einer von HOCHO anerkannten Rückgabe aufgrund berechtigter Unzufriedenheit erstatten wir dir den vollständigen ursprünglichen Kaufpreis. Dies gilt auch dann, wenn das Messer bestimmungsgemäss verwendet wurde und normale Gebrauchsspuren aufweist. Du bist nicht verpflichtet, ein anderes Messer zu bestellen.

Die Zufriedenheitsgarantie ist kein bedingungsloses Recht, gebrauchte Messer jederzeit gegen neue auszutauschen. Gewöhnlicher Verschleiss als solcher, unsachgemässe Verwendung, mutwillige Beschädigung oder missbräuchliche Inanspruchnahme begründen keinen Anspruch aus dieser freiwilligen Garantie. Gesetzliche Mängelrechte und das separate 30-tägige Rückgaberecht bleiben unberührt.

Bei einer anerkannten Rückgabe im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie übernimmt HOCHO auch nach Ablauf der 30 Tage die Kosten des Rückversands und stellt dir ein frankiertes Rücksendeetikett bereit.

10-jährige Materialgarantie

HOCHO gewährt für über HOCHO.ch verkaufte Küchenmesser eine freiwillige zehnjährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler ab Erhalt der Ware. Garantiegeber ist E-Commerce Keller (HOCHO), unabhängig von Garantiezusagen der Hersteller. Der Kunde wendet sich ausschliesslich an HOCHO; eine allfällige Abstimmung mit dem Hersteller erfolgt intern. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Die Garantie umfasst nachgewiesene Material- oder Herstellungsfehler bei bestimmungsgemässer Verwendung, beispielsweise materialbedingte Risse an der Klinge, Risse am Holzgriff aufgrund eines Materialfehlers oder ungewöhnliche Klingenausbrüche aufgrund eines Herstellungsfehlers. Nicht erfasst sind gewöhnlicher Verschleiss, unsachgemässe Verwendung, Stürze, ungeeignete Pflege und selbst verursachte Schäden.

Ein vermuteter Material- oder Herstellungsfehler kann mit einer Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos sowie Kaufnachweis an info@hocho.ch gemeldet werden. HOCHO prüft den Sachverhalt und kann eine Einsendung des Messers verlangen. Bei bestätigtem Garantiefall übernimmt HOCHO die angemessenen erforderlichen Versandkosten und wählt zwischen fachgerechter Reparatur und gleichwertigem Ersatz. Ist beides nicht möglich oder unverhältnismässig, erstattet HOCHO den Kaufpreis. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.