Politique d'annulation

Droit de rétractation volontaire

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Hocho. C'est pourquoi nous vous accordons volontairement un droit de rétractation. 30 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans le délai imparti. 30 jours sans donner de raisons révoquer.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date,

• le jour où vous ou une personne désignée par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises,
• ou – si plusieurs marchandises sont livrées séparément dans le cadre d’une seule commande – le jour où vous ou une personne désignée par vous avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer au moyen d'une déclaration claire (z.B. Faites-nous part de votre décision (par courriel ou par lettre).

L'avis d'annulation doit être envoyé à :

Sous-sol du commerce électronique
Loris Keller
Seebleichestrasse 1
9404 Rorschacherberg
Suisse

E-mail: info@hocho.ch

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour les marchandises annulées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exclusion des frais supplémentaires encourus parce que vous avez choisi un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère).

Le remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de notre part. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez retourner ou remettre les marchandises à l'adresse suivante sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration d'annulation :

Sous-sol du commerce électronique
Loris Keller
Seebleichestrasse 1
9404 Rorschacherberg
Suisse

Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration des 14 jours.

Vous prendrez en charge les frais directs du retour.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Informations sur le retour des couteaux de cuisine

Vous pouvez déballer votre nouveau couteau de cuisine et le prendre en main pour vérifier sa qualité, sa fabrication et son ergonomie.

Utiliser l'appareil pour couper des aliments ou d'autres matériaux est considéré comme une mise en service.

Les couteaux ayant déjà servi, été endommagés ou réaffûtés ne peuvent être vendus comme neufs. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de déduire du remboursement une indemnité raisonnable pour la perte de valeur.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment à :

• produits sur mesure ou personnalisés ;
• Produits spécialement acquis à la demande du client ;